INSPECTIE NOORD EN OOST SCHRIJFT BESTE RAPPORTAGES AID
Een ministeriële dienst verander je niet zomaar van koers. Daar is geduld en deskundigheid voor nodig. Toch realiseren we nu de beste MCS-rapportages van het Ministerie. Of beter: de teamleiders doen dat. Wij hebben ze intensief getraind en coachen nu regelmatig bij actuele rapportages. Zo voeden we de kwaliteit continu.
De teamleiders van de AID schrijven elke vier maanden een managementrapportage. Dat was tot een paar jaar geleden een hele worsteling. Schrijvers begonnen op het laatste moment en hadden moeite om overzicht te krijgen over de bergen details. Dat was te zien aan het resultaat: de rapportages wisselden sterk in kwaliteit en waren zeker niet scanbaar.
Wij begonnen met goed te kijken naar de rapportages en te praten met het management. Waar zijn deze rapportages eigenlijk voor? Wie leest ze? Samen met de teamleiders maakten we vervolgens een helder en werkbaar sjabloon. En we gingen aan de slag. Leerden de deelnemers argumentatietechniek en hoe ze boven de materie kunnen staan.
Deze manier van werken zorgt voor een hefboomeffect: met steeds minder begeleiding gaat het steeds beter. De rapporten zijn van een grotere kwaliteit en de schrijvers werken er sneller en met meer plezier aan.